VOz5jtk/hqdefault.jpg' alt='Interaction Entre Les Processus Iso 9001' title='Interaction Entre Les Processus Iso 9001' />LOrganisation internationale de normalisation dont le nom court, ISO, a t choisi pour tre identique dans toutes les langues un exemple de normalisation. Rfrentiel Gnral dAccessibilit pour les Administrations, version 3 2017. Guide daccompagnement. Game Board Templates. Les procdures utilises pour laborer le prsent document et celles destines sa mise jour sont dcrites dans les Directives ISOIEC, Partie 1. LEEM Les Entreprises du Mdicaments SNITEM Syndicat National de lIndustrie des Technologies Mdicales Ordre National des Pharmaciens Ordre National des Mdecins. Utilisation. UML est utilis pour spcifier, visualiser, modifier et construire les documents ncessaires au bon dveloppement dun logiciel orient objet. Quatre champs sont ainsi crs dans la figure 57. Deux dentre eux taylorisme et dmarche conjoncturelle sont mcaniquement ferms et les deux autres. Management de la qualit  la nouvelle ISO 9. Un certain nombre de modifications impactent la forme de la Norme. Soit sur sa prsentation, soit sur lapproche des principes de management de la qualit. Il faut toutefois ne pas se mprendre. Les modifications de fond sont nombreuses, et limiter lvolution aux seuls aspects formels serait une erreur. Les principes de base. LISO 9. 00. 0 2. Orientation client inchangLeadership inchangImplication du personnel inchangApproche processus, qui intgre prsent le Management par approche systme ce qui ne change rien en pratique, lapproche systmique tant quoi quil arrive intgre dans lapproche processus. Amlioration, qui remplace amlioration continuePrise de dcision fonde sur des preuves, qui remplace Approche factuelle pour la prise de dcisionManagement des relations avec les parties intresses, qui remplace le Relations mutuellement bnfiques avec les fournisseurs, ce qui permet douvrir les principes du management de la qualit aux attentes des salaris, de la socit civile, de ladministration, des actionnaires, etc. Introduction de la Structure de haut niveau ou, en anglais, High Level Structure, abrge en HSL. Cest le nouveau modle des normes de management comme lISO 1. ISO 4. 50. 01 qui a vocation remplacer lOHSAS 1. Domaine dapplication. Rfrences normatives. Termes et dfinitions. Contexte de lorganisme. Leadership et engagement. Planification. Processus support. Blue Opal Usb Adapter Driver'>Blue Opal Usb Adapter Driver. Processus oprationnels. Evaluation de la performance. Amlioration. Cest une trame bien plus intelligente que la prcdente. On ne commence plus par la documentation tait le 4. SMQ. On se rapproche ainsi de la vision traditionnelle du management de lentreprise. Disparition du responsable qualit Exit le membre de lencadrement qui doit avoir la responsabilit et lautorit en particulier pour assurer que les processus ncessaires au SMQ sont tablis, mis en uvre et entretenus et rendre compte la direction. Dans la version 2. SMQ. Libre elle de choisir telle organisation ou de crer telle fonction pour que le systme puisse fonctionner. Mais terme, ce sont les pilotes de processus qui devront prendre en charge ce qui revenait au RQ. Cela ne pourra quamliorer lefficacit du systme, mais cela ne se fera que lorsque les directions auront intgr le changement. Et dici l, les RQ conservent leur poste  Arrive des informations documentesLes procdures documentes et les enregistrements disparaissent, au profit de la notion dinformations documentes. Les procdures dites obligatoires audit interne, traitement des non conformits, actions prventives, etc. Mais on continuera crire des procdures  Le point 7. Norme, on ne compte pas moins de 1. Le SMQ de lorganisme doit inclure les informations documentes que lorganisme juge ncessaires lefficacit du systme de management de la qualit. Cette dernire notion de documents jugs ncessaires par lorganisme devrait permettre dallger un peu la documentation actuelle. Par exemple, une entreprise ayant une activit de bureau dtudes pourra ne pas avoir une procdure pour grer le produit non conforme, dans la mesure o cette gestion relve du simple bon sens, que les non conformits sont identifies et traites au fur et mesure quelles apparaissent, et quil ny a quune manire de les traiter  les corriger  Pas de drogation ni de dclassement possible, et le rebut sera toujours partiel. Disparition du manuel qualit Cest un emblme qui disparait  La version 2. MQ contienne le domaine dapplication du SMQ, les procdures ou la rfrence celles ci, et une description des interactions entre les processus. En pratique, on navait gnralement que le domaine dapplication et une cartographie des processus, renvoyant la description des processus, eux mmes renvoyant plus ou moins clairement aux procdures associes. La version 2. 01. Et un bon endroit pour dcrire ces interactions reste un document gnrique, qui prsente lentreprise, le contexte dans lequel elle volue, ses clients, ses produits, son organisation, sa politique qualit reste un Manuel de Management Et comme certains clients vont continuer demander consulter le Manuel Qualit, je recommande de ne pas le faire passer trop vite la broyeuse documents  Disparition des actions prventives. Ctait souvent un casse tte pour les responsables qualit, qui avaient du mal dterminer le moment le plus adquat pour lancer ces actions qui, par dfinition, ne sont pas absolument indispensable une date donne, et qui avaient galement des difficults faire la distinction entre une action prventive version ISO 9. Rsultat, les auditeurs peinaient souvent trouver de vritables actions prventives. Dans la version 2. Celles issues du contexte. Celles issues des analyses de risque. Celles issues des besoins de modifications volution de la demande client, revue de direction, lment de sortie dune veillePlus de section spcifiquement consacre aux achats. Les matires achetes, les quipements achets et les services achets sont dsormais runis sous ltiquette de processus, produits et services fournis par des prestataires externes. Annexe A. 8 va un peu plus loin dans lexplication  lexternalisation a toujours la caractristique essentielle dun service, car elle comportera au moins une activit ncessairement ralise linterface entre le prestataire et lorganisme. La section 7. 4 achats de la version 2. Les processus. En gnral, on parle dun management de la. NF EN ISO 9. 00. 4, mais de quoi. Cette notion nest pas aborde de manire. ISO 1. 70. 25 mais la rvision de cette norme en 2. ISO 9. 00. 1 pour la partie management de la. Dfinition dun Processus Un processus est un regroupement cohrent dactivits. ISO 9. 00. 1Le processus est le quoi faire dans un ordre prdfini. On remarque avec cette dfinition quil existe un. La notion defficacit prend alors tous son. Lefficacit individuelle des processus ninduit. Exemples de processus dans un organisme Les processus de management de lorganisme. Dans cette famille on peut retrouver les activits de la direction. Les processus de management des ressources. Dans cette famille on peut retrouver les activits des services de. Les processus de management de la relation. Dans cette famille on peut retrouver les activits des services marketing. Les processus de ralisation des produits. Dans cette famille on peut retrouver les activits de production. Les processus de support la ralisation. Dans cette famille on peut retrouver les activits de contrle. Les processus damlioration. Sous la responsabilit de la direction, ils permettent. Pourquoi piloter avec des processus Cela doit permettre une meilleure visibilit du. Elle facilite les flux de communications et les. Elle vise apporter le niveau de satisfaction. Clients, actionnaires, collaborateurs, fournisseurs. Cette approche permet galement, par un. Lapproche processus introduit un management horizontal. Lapproche processus amliore galement. Elle permet de dfinir les indicateurs gnraux. Un bon processus cest quoi Cest un processus Dont les produits de sortie sont bien identifis, Qui apporte une valeur ajoute pour lentreprise, Qui dispose dun pilote, Qui a des interfaces bien spcifies, Qui dispose dune mesure pertinente, Qui est amlior rgulirement. Identification des processus Eviter didentifier trop de processus et de sous processus. A contrario, il ne peut pas exister un seul processus qui. Lidentification dun processus se fait avec 5 lmnts. Achat, Production, Commercial un objectif dfinit par une phrase courte des entres, qui indiquent sur quoi intervient. Le pilote du processus Une procdure qui dtaille si ncessaire. Lintraction de lensemble des processus ralisation. Dcrire les donnes de sortie du. Qui est le client interne externe et que veut il. Quels sont ses critres de satisfaction, ses spcifications. Quels est le rsultat du processus Quand considre t on que le cycle du processus est termin. Dcrire les donnes dentre. Les ressources dentre du processus. Qui est le fournisseur interne externe et que nous doit il Quels. Dcrire lactivit du processus Que fait le processus Qui est acteur dans le processus et quelles sont les comptences. Qui est propritaire du processus Quels sont les contrles, mesures, indicateurs et revues pendant. Quels sont les ressources matrielles associes au. Quel est lenvironnement de fonctionnement optimal du processus. Quels sont les traces de rsultats et lhistorique. Les pilotes des processus Les missions du pilote de processus peuvent comprendre. Risques et piges viter oublier de dfinir et formaliser les missions. Dead Disk Doctor Serial Number. Exemple de plan daction pour le pilotage qui ncessite. Dmarche de haut en bas Ce mode daction ne concerne que les processus ayant une interaction. On part dobjectifs stratgiques dfinis par la direction. Expliciter les objectifs stratgiques du service Associer des indicateurs de rsultat ces objectifs. Identifier les principaux processus mis en uvre dans le fonctionnement. Dployer les objectifs stratgiques sur chaque processus. Construire avec les acteurs concerns des plans daction. Associer ces plans daction des indicateurs de rsultat. Construire partir de ces lments le tableau. Dmarche de bas en haut Ce mode daction ne concerne que les processus ayant une interaction. Construction de tableaux de bord oprationnels. Que produit le service tant en quantit quen qualit. Combien cote t il et combien cotent ses diffrentes. Quels sont les objectifs poursuivis dfinition des mesures.